公告:11 月 18 日起停止支付宝付费服务

各位离线读者,

发布这则紧急公告,是为了告知大家关于订阅、续费会员服务的一些调整。

如果你使用信用卡付费,可以忽略本次公告,使用支付宝付费的会员,请务必阅读以下说明。

自今年 4 月上线以来,离线会员计划一直使用 Stripe 作为付费平台。昨天我们突然接到 Stripe 的通知,得知 Stripe 将于北京时间 11 月 19 日下午 3:59 终止平台上的支付宝付费服务。

相应地,离线会员计划的支付宝付费功能也将失效。届时,原有会员中使用支付宝付费的会员将无法续费,新会员也无法使用支付宝完成订阅。为了保障会员权益、方便后续订阅,我们将作以下调整:

1. 11 月 18 日起,通过支付宝订阅的 Basic 月付会员将停止续费,这部分会员有效期统一延长至 12 月 31 日 23:59。

2. 离线官网订阅页将保留 Stripe 订阅通道,新会员可选择使用信用卡付费。若仍想订阅月付会员,使用信用卡在离线官网订阅页付费是我们目前可以提供的唯一方式。

3. 即日起至 12 月 31 日 23:59,使用信用卡在离线官网订阅页付费,可享 Basic 月付会员优惠至 20 元 / 月。2017 年 1 月 1 日开始采用 39 元 / 月新定价。

4. 新增官方微店「不在线商店」作为 Basic 年付会员、Premium 年付会员的购买渠道。但仍然推荐优先考虑使用信用卡在离线官网订阅页付费。

5. 真诚建议 Basic 月付会员重新订阅年付会员服务。为了弥补此次变动带来的不便,即日起至 12 月 31 日 23:59,离线将提供六五折优惠,你可以在离线官网使用信用卡或在官方微店「不在线商店」完成订阅。请查看订阅邮箱获取优惠码,或进入「不在线商店」备注原注册邮箱、直接享受优惠。

6. 12 月 31 日 23:59 前,原 Basic 月付会员订阅年付会员的,将从 2017 年 1 月 1 日起计算新的周期。

7. 首批年付会员的服务周期将于 2017 年 4 月 11 日前结束,我们会在到期前更换新的付费系统,请使用支付宝订阅的年付会员不必担心。

如有疑问请咨询客服邮箱:service@the-offline.com

敬请谅解。

离线编辑部


离线 OFFLINE 是一本科技文化周刊。每周一个深度话题,关注科技如何影响文化、商业和社会生活,发掘技术背后更人性的一面。

参与离线会员计划你将收到每周一期电子杂志,登录官网阅读会员专享内容,或是下载 epub 电子书,满足多情景下的不同阅读需求。成为 Basic 会员即可获得。

纸质杂志读者不必惊慌。加入 Premium 会员计划,可以获得会员私享的限量纸书,双月寄出、每次两本,把最好的「移动阅读设备」塞进口袋。

成为离线会员,你还可以参加丰富的线上线下活动:走进「离线空间」、参加 Offline Live、在 Issue Night 和编辑们聊天,或者自己成为 Live mini 分享人。

1. 现有会员在未退订的会员周期内,不接受重复购买作为续费;
2. 升级或修改会员计划,详情请参考下方 FAQ 1.6。

  • basicOffline Basic

    Web 版杂志 Copy Web 版杂志
    每周一期,会员专享内容。
    电子书下载 copy 电子书下载
    每周一期,提供 epub 格式 。点此处下载试读
    线下活动 copy 1 场线下活动
    年付 Basic 会员,可免费参加 1 场线下活动。
    按月自动续订:¥39
    按年自动续订:¥200

    我有优惠码(゚∀゚)


  • basicOffline Premium

    Web 版杂志 Copy Web 版杂志
    每周一期,会员专享内容。
    电子书下载 copy 电子书下载
    每周一期,提供 epub 格式 。点此处下载试读
    线下活动 copy 4 场线下活动
    年付 Premium 会员,可免费参加 4 场线下活动。
    珍藏纸书 copy 珍藏纸书
    每两月获取两本纸质珍藏本,海外会员可获取全本 PDF。
    按年自动续订:¥600

    我有优惠码(゚∀゚)

1. 我们支持带有 Visa、 MasterCard 和 American Express 标志的信用卡。
2. 由于银行管制,不支持招商银行和民生银行的信用卡支付,请使用其他银行的信用卡。
3. 若未能完成支付,欢迎进入官方微店「不在线商店」订阅。

FAQ:

1. 购买订阅

1.1 怎样确认是否订阅成功?
付款成功后会跳转到「支付成功」页面,你会收到短信提醒。我们会在 1 个工作日内向新会员的订阅邮箱发送激活邮件。

1.2 为什么我没有收到激活邮件?
如果 1 个工作日后仍未收到邮件,请咨询客服邮箱 service@the-offline.com

1.3 如何退订离线会员?
会员可随时停止自动续费,仅需发送一封主题为「会员退订」的邮件至 service@the-offline.com 。当期会员周期结束后,将不再自动续费。

1.4 我已经订阅了离线会员,可以重复购买相同的会员算为未来一年/一个月的续费吗?
不可以,在未退订的会员周期内,暂不接受重复购买作为续费。如果已经重复购买,参考 FAQ 2.2 。

1.5 我已经订阅了离线会员,怎样升级 / 修改会员计划?
月付 Basic 会员可以先发送一封主题为「会员退订」的邮件到 service@the-offline.com ,然后支付订阅年付 Basic 或 Premium 会员,当前订阅周期结束后会自动升级升级。离线暂不支持通过补差价的方式升级成 Premium 会员。

2. 扣款与退款

2.1 我订阅失败后跳转到了「支付失败」的页面,为什么还会扣款?
支付失败后 stripe 会扣除一部分费用作为手续费。这笔手续费会在一天之内退还到支付账户上,不必担心。

2.2 我不小心订阅了离线周刊,可以退款吗?
离线仅对两种情况办理退款:1. 重复订阅相同套餐的,用户承担退款金额 5% 的手续费;2. 会员发送退订邮件后仍被扣款的,全额退款。详情请联系客服 service@the-offline.com

3. 会员服务

3.1 离线会员的订阅周期是如何计算的?
Basic 月付会员的一个订阅周期为 30 天,Basic、Premium 年付会员的一个订阅周期为 365 天。

3.2 我订阅了 Premium 会员,什么时候才能收到纸书?
我们会在每个偶数月的中下旬向 Premium 会员寄送纸书,寄出后在周一的邮件 newsletter 中发出通知,敬请留意。

3.3 最近要换手机号码 / 搬家 / 换工作了,我该怎样修改寄送信息?
登录离线官网 https://the-offline.com/ 后点击右上角「我的」进入个人页面,点击「个人信息」修改收件信息。我们会在每个偶数月 10 号晚 18:00 确认最新的收件信息,寄送纸书。

3.4 我填写了入群申请但为什么久久没有回复?
入群需要审核,请耐心等待。

4. 促销优惠

4.1 我想订阅离线会员,有什么优惠吗?
离线会不定期放出订阅优惠码,有折扣和折价两种形式。第一时间获得优惠码请关注离线微信号:theoffline 或微博:离线offline。

4.2 我已经是离线年付会员了,可以凭优惠码订购会员计划算作未来一年 / 一个月的续费吗?
不可以。请参照 FAQ 1.4 & 2.2。但在升级会员时可以使用优惠码购买新套餐。

*更多问题请咨询客服邮件:service@the-offline.com